Глава Новороссийска требует ясных ответов от администрации

В очередной раз на аппаратном совещании в администрации глава Новороссийска Андрей Кравченко попросил, даже потребовал от коллег конкретно и полно отвечать на вопросы и обращения жителей.

Как поняла журналист «НР», речь идет, в том числе, и о соцсетях. И.о замглавы Александру Гаврикову глава дал поручение отслеживать, насколько понятные ответ выдают жителям сотрудники администрации:

«Опять я слышу, что заявителям поступают неконкретные ответы на их обращения. В них куча ссылок на какие-то нормативные акты, на какие-то законы. Жителей волнует не это.

Многие жители города Новороссийска выражают недовольство по поводу неполных и неясных ответов, которые они получают от администрации. Вместо четких разъяснений они сталкиваются с ссылками, которые не всегда помогают в решении их проблем.

На последнем заседании Кравченко подчеркнул важность повышения качества коммуникации между администрацией и жителями. Он отметил, что такие ситуации могут подрывать доверие к местным властям и вызывать недовольство среди населения.

«Наша задача — обеспечивать прозрачность и доступность информации для граждан. Люди должны понимать, что их вопросы и проблемы важны для нас», — заявил Кравченко.

Глава города также отметил, что разъяснительная работа должна вестись не только через официальные каналы, но и в социальных сетях, где жители активно высказывают свои мнения и задают вопросы. Он призвал коллег быть более внимательными к обращениям граждан и давать исчерпывающие ответы.

В качестве меры контроля Кравченко предложил внедрить систему мониторинга, которая позволит отслеживать качество предоставляемой информации и уровень удовлетворенности граждан.

Также он указал на необходимость регулярного обучения сотрудников администрации, чтобы они могли более эффективно взаимодействовать с жителями. Важно, чтобы каждый работник понимал, что его задача — не просто ответить на запрос, но и помочь людям решить их проблемы.

Кравченко заверил, что администрация сделает все возможное для улучшения коммуникации с гражданами и повышения уровня их удовлетворенности услугами местной власти.